Seguro compra protegida: O que é e como acionar?

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Você já comprou algo pela internet e ficou com medo de não receber o produto ou de receber algo diferente do que esperava? Ou então pior, o produto chegou danificado?  Se você respondeu sim a alguma dessas perguntas, saiba que existe um serviço que pode te ajudar nessas situações: o seguro compra protegida. 

O seguro compra protegida é um benefício oferecido por algumas empresas, como lojas virtuais, operadoras de cartão de crédito e bancos, que garante a devolução do valor pago em caso de problemas com a entrega, a qualidade ou o cancelamento de uma compra feita pela internet. Esse serviço pode ser gratuito ou cobrado à parte, dependendo da empresa e do tipo de compra. 

Mas por que as empresas têm oferecido cada vez mais esse serviço? A resposta é simples: para aumentar a confiança e a satisfação dos consumidores. Com o seguro compra protegida, os clientes se sentem mais tranquilos para comprar pela internet, sabendo que têm um respaldo em caso de imprevistos. Além disso, as empresas também se beneficiam ao reduzir as reclamações, os processos judiciais e os prejuízos causados por fraudes ou erros. 

As vantagens para o consumidor são muitas. Com o seguro compra protegida, você pode: 

– Receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, se o produto não for entregue no prazo estipulado ou se for extraviado; 

– Receber o reembolso parcial ou total do valor pago, se o produto entregue for diferente do anunciado ou apresentar defeitos; 

– Cancelar a compra sem custos adicionais, se houver algum problema com o seu cartão de crédito ou se você se arrepender da compra dentro do prazo de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (7 dias); 

– Acionar o seguro de forma simples e rápida, entrando em contato com a empresa responsável pelo serviço e apresentando os documentos necessários, como nota fiscal, comprovante de pagamento e protocolo de reclamação. 

Para saber se a empresa que você está comprando oferece o seguro compra protegida, verifique as informações no site ou no aplicativo antes de finalizar a compra. Leia também as condições e as regras do serviço, pois elas podem variar de acordo com a empresa e o tipo de produto.